Việc làm Đà Nẵng

Trưởng Nhóm Kiểm Duyệt Nội Dung

Hạn nộp: 31/03/2024 | Mức lương: 10-12 triệu | Địa điểm làm việc: Thanh Khê

Gear Inc. is looking for qualified candidates to join our Moderation team as Moderation Team Leaders (Full-time). Ideal candidates will join our team to assist in the daily operational supervision of 15-25 content moderators, ensuring all performance metrics, and escalating abnormal issues when required. Leaders should be capable of providing answers to both simple and complicated questions (from internal teams or clients) promptly. Your responsibilities are:

Working Location: Thanh Khe, Danang

Job Description:
– Subject Matter Expert to all operations functions (People, Performance, Process);
– Responsible for ensuring and achieving all Service Level Agreements (SLA) and contractual Key Performance Indicators (KPIs);
– Set goals for individual and team levels and ensure to achieve targets;
– Manage team scorecard performance and retention goals;
– Identify performance-related issues, develop Corrective Action – Preventive Action (CAPA) plan for improvement, and demonstrate proactive approaches in any situation;
– Supervise team members about attendance and adherence compliance with organization policy;
– Provide mentoring, coaching and direction to team members;
– Handle clients’ inquiries and provide appropriate solutions and alternatives within the time limits to ensure resolution;
– Lead team members, foster their professional development and growth via effective coaching and proactive communication, and enhance teamwork and cooperation;
– Follow communication procedures, guidelines, and policies.
– Be able to report on data or team and/or team members performance, overall condition/state to immediate supervisor proactively and as needed.

Job Requirement:
– Proficiency in English with certificate provided (C1 CEFR standard);
– Have at least 1 year of experience in people management and leadership;
– Strong communication skills (both written and verbal);
– Proficient skills with Google platform (Google Sheet, Google Doc, Google Slide) and other platforms;
– Must be open to work on weekends, overnights, and public holidays (including New Year, Lunar New Year, Independence Day, etc.) and render overtime per business need;
Have at least 1 year of BPO industry experience in a similar role or function is a plus.

Benefits:
1. Salary and Benefits
– Attractive salary and benefits (Competitive Basic Salary, Lunch Allowance, Additional Bonus, End of year bonus) and annual salary review;
– Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company;
– Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world;
– Annual health check, annual flu vaccination;
– Summer vacation (Paid days off and bonus);
– Paid leave (12 days/year).
2. Working Environment
– We work 5 shifts, amounting to 40 hours per week (Monday-Sunday), arranged by the company;
– International, fun, and professional working environment: Working closely with both experienced Vietnamese and foreign expats;
– Modern hardware, No dress code, Free drinks (coffee, tea, etc.);
– Training and career development opportunities.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Mọi quan tâm tới vị trí vui lòng gửi CV (tiếng Anh hoặc tiếng Việt) trong link JD hoặc về địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề: [DN-Gear Inc] Moderation TLS - Họ Tên

Ngành nghề: , ,
Chia sẻ việc làm này

Việc làm cùng ngành

Vị trí tuyển dụng Địa điểm Hạn nộp
Nhân viên Content Creator + Chạy Ads

VIỆT TRUNG COMPANY

Thanh Khê 30/04/2024
Nhân viên Social Media

5E Brewery Taproom

Hải Châu 15/04/2024
Designer / Editor

Công Ty TNHH Truyền Thông DAPAS

Thanh Khê 30/04/2024
Nhân viên Digital/Content Marketing 

Công ty TNHH Sản xuất Trang trí Nội thất Nhật Nam

Lân Cận 15/04/2024
Nhân viên Marketing

Công ty TNHH G-SARAM

Hải Châu 30/04/2024
Nhân viên Thiết Kế (Designer)

5E Brewery Taproom

Hải Châu 30/04/2024
Kỹ Thuật Viên Sửa Chữa Máy Tính Laptop

Công ty TNHH Tùng Phát (laptop43.vn)

Thanh Khê 30/04/2024
Bộ phận Marketing (SEO, Content, Design, Fanpage…)

Công ty TNHH Tùng Phát (laptop43.vn)

Thanh Khê 30/04/2024
Nhân Viên Thiết kế Nội Thất, Quảng Cáo

Công ty CP Quảng Cáo Nội Thất Biglight

Liên Chiểu 30/04/2024
Thử Nghiệm Viên

Công ty Cổ phần Năng Lượng Savina

Hải Châu 20/04/2024
Kỹ Sư Lập Trình Nhúng

Công ty Cổ phần Năng Lượng Savina

Hải Châu 20/04/2024
Nhân viên Marketing Tổng hợp

Clover SPA Đà Nẵng

Hải Châu 15/04/2024
Nhân Viên Marketing Online

Công Ty Cổ Phần VNSD Việt Nam

Hải Châu 30/04/2024
Nhân viên Thiết Kế 3D

Công ty Cổ phần Dewoo

Lân Cận 15/04/2024
Nhân viên Chạy Quảng cáo Facebook, TikTok

Công ty Cổ Phần La Bàn Corp

Ngũ Hành Sơn 30/04/2024
CameraMan – Quay phim Dựng Hình

Nhà hàng Golden Meat House

Ngũ Hành Sơn 30/04/2024
Nhân Viên Thiết Kế (Designer)

Công ty Cổ Phần Odinbi

Thanh Khê 15/04/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Dịch vụ Viễn thông (FPT Telecom)

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh Đà Nẵng

Hải Châu 30/04/2024
Nhân Viên SEO

Công ty Cổ Phần Odinbi

Thanh Khê 15/04/2024
Nhân viên Marketing (biết thiết kế Ảnh)

Công Ty TNHH MTV Tuấn Nguyễn Travel

Hải Châu 30/04/2024

Việc làm theo ngành nghề

LIKE PAGE ĐỂ NHẬN VIỆC LÀM MỚI NHẤT