Công ty TNHH Thời Trang LOLEM tuyển dụng: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Thu nhập: 7-9tr
Địa chỉ làm việc: 55 Hùng Vương, Đà Nẵng

Công việc:
– Thực hiện chăm sóc khách hàng cá nhân hóa: Phản hồi khách qua Zalo OA, Messenger, Hotline. Gửi tin nhắn chăm sóc sinh nhật, sự kiện, sau mua.
– Chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng, đảm bảo trải nghiệm cho từng khách hàng.
– Bán hàng tại kênh chăm sóc: Khi khách có nhu cầu mua thêm trong quá trình chăm sóc khách hàng sau bán → CSKH tư vấn – upsell – chốt đơn.
– Theo dõi và ghi nhận toàn bộ hành vi mua sắm, lịch sử giao dịch của khách hàng, nắm insight khách: nhu cầu, mong muốn, phản hồi. Gắn tag CRM để phục vụ quá trình CSKH cá nhân hóa về sau.
– Báo cáo chỉ số chăm sóc, bán hàng, phản hồi tình huống cần xử lý cho TPCSKH.

Yêu cầu:
– Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành: Chăm sóc khách hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, hoặc các ngành liên quan.
– Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí CSKH, Tư vấn viên, Nhân viên bán hàng online trong ngành thời trang, bán lẻ, tổng đài, dịch vụ khách hàng hoặc TMĐT.
– Kỹ năng giao tiếp & ứng xử tốt.
– Hiểu biết công cụ CSKH đa kênh: Zalo OA, Facebook Messenger, hotline, …
– Kỹ năng tư vấn, biết nhận diện cơ hội bán hàng trong quá trình chăm sóc sau bán.
– Cẩn thận, trách nhiệm, tích cực, tinh thần phối hợp và hỗ trợ đội nhóm, yêu thích thời trang, yêu thích làm việc với con người.
-Có thể làm ca xoay

QUYỀN LỢI CHUNG:
• Lương & thưởng hấp dẫn: Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13, thưởng vinh danh & đột xuất
• Phụ cấp cơm ca & phụ cấp khác: Hỗ trợ cơm ca và các phụ cấp đặc thù theo vị trí
• Chế độ bảo hiểm theo luật định
• Bảo hiểm sức khỏe toàn diện: Dành riêng cho cấp Quản lý có thâm niên
• Chế độ ốm đau – hiếu – hỷ – sinh nhật
• Đào tạo & phát triển: Cơ hội được đào tạo, học hỏi & thăng tiến cùng tổ chức
• Môi tường làm việc thân thiện, đoàn kết, năng động
• Tham gia các hoạt động văn hoá nội bộ, teambuilding….
• Chiết khấu 40% mua hàng: Áp dụng tại toàn hệ thống cửa hàng LoLem; voucher ưu đãi hàng tháng

📩 CÁCH ỨNG TUYỂN
Gửi CV hoặc thông tin ứng tuyển qua:
📧 hr@lolem.com.vn (Tiêu đề: HỌ TÊN – VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN)
📱 Zalo/Điện thoại: 0935153919 (HR LoLem)
🔥 Ứng tuyển sớm để được phỏng vấn ngay!