Thành Vinh Holdings tuyển dụng Nhân viên Chatsales

Địa điểm làm việc: 222 Nguyễn Hữu Thọ, Hải Châu, Đà Nẵng
Thời gian làm việc: Theo ca (6 ngày/tuần).
– Ca sáng: 08h00-15h00 (Nghỉ 30 phút)
– Ca tối: 15h00-22h00 (Nghỉ 30 phút)

Mô tả công việc
– Tư vấn & Chốt đơn: Trực chat, giải đáp thắc mắc và tư vấn sản phẩm cho khách hàng qua các kênh trực tuyến (Website, Fanpage, Zalo…). Sử dụng kỹ năng thuyết phục để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành đơn hàng thành công.
– Tối ưu doanh số (Upsell/Cross-sell): Tăng giá trị trung bình đơn hàng
– Chủ động gợi ý các combo/liệu trình của sản phẩm với mức giá ưu đãi để nâng cấp trải nghiệm khách hàng và giá trị đơn hàng (Upsell).
– Tư vấn kết hợp các sản phẩm bổ trợ hoặc combo nhiều sản phẩm nhằm gia tăng số lượng mặt hàng trên mỗi đơn đơn hàng (Cross-sell).
– Quản lý dữ liệu: Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng chính xác vào hệ thống quản lý. Theo dõi tình trạng đơn hàng từ khi chốt đến khi giao thành công.
– Báo cáo: Thực hiện báo cáo doanh số cá nhân, tỷ lệ chốt đơn và phản hồi của khách hàng theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu từ Quản lý.

Quyền lợi
1. Mức lương: 8.000.000 – 15.000.000 VNĐ (bao gồm lương cơ bản + lương doanh thu + lương KPI).
2. Thưởng Quý: Theo hiệu quả hoạt động của Dự Án tham gia.
3. Chế độ tăng level: xem xét mỗi năm 1-2 lần (tùy thuộc vào thành tích của nhân sự).
4. Các chính sách khác:
– Được đào tạo bài bản về kiến thức, kỹ năng của một Saller ngành bán lẻ.
– Có chính sách, lộ trình thăng tiến cụ thể cho từng vị trí, cấp bậc.
– Môi trường làm việc năng động, thân thiện, trẻ trung, thỏa sức sáng tạo và nhiều cơ hội phát triển.
– Được tài trợ chi phí tham gia các hoạt động thể dục thể thao, sự kiện truyền thống của công ty, các ngày lễ lớn/nhỏ hướng về các giá trị tinh thần khác như hướng về gia đình, kết nối tập thể……
– Đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước, thưởng lễ tết và các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.

Yêu cầu
1. Kỹ năng:
– Sử dụng thành thạo máy tính: Excel, Word, trình duyệt.
– Kỹ năng đánh máy nhanh, chính xác.
– Kỹ năng giao tiếp, kết nối tốt.
– Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu
2. Kinh nghiệm:
– Ứng viên từng có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 6 tháng ở vị trí Chatsales, Telesales, Chăm sóc khách hàng…
3. Bằng cấp:
– Tốt nghiệp các trường Cao Đẳng, Đại học trở lên.
4. Yêu cầu khác:
– Độ tuổi: 22 – 28 tuổi
Kiến thức:
– Nắm vững kiến thức cơ bản về tư vấn, chăm sóc khách hàng.
– Tư duy nhanh nhẹn, linh hoạt, luôn cập nhật kiến thức và chính sách mới.
Thái độ:
– Phù hợp với giá trị cốt lõi của công ty: Vui vẻ, nhanh nhẹn – chủ động, linh hoạt và luôn đặt lợi ích chung lên trên.
– Có trách nhiệm và khả năng chịu được áp lực cao.
– Tư duy cầu tiến và ham học hỏi. Mong muốn bứt phá bản thân.

CÁCH ỨNG TUYỂN
📩 Gửi CV về: tuyendung@tvhs.asia
📞 0796651519 (Phòng HCNS)