Thành Vinh Holdings tuyển dụng Nhân viên ReSale

Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Sáng Thứ 7 (08h00-15h00, nghỉ trưa 30 phút)
Địa chỉ làm việc: 222 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Hoà Cường, Thành phố Đà Nẵng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Đồng hành & Chăm sóc định kỳ
Chủ động nhắn tin/gọi điện theo dõi tình trạng da/hiệu quả sản phẩm của khách hàng sau 7 ngày, 14 ngày, 30 ngày sử dụng sản phẩm. Hướng dẫn khách hàng các bước skincare routine/chăm sóc cơ thể chuẩn khoa học.
2. Gợi ý tái mua đúng thời điểm (Re-order)
Dựa trên dữ liệu lịch sử mua hàng để tính toán chu kỳ hết của sản phẩm (Ví dụ: kem chống nắng thường hết sau 1.5 – 2 tháng), chủ động liên hệ nhắc hẹn khách mua phần mới trước khi họ kịp tìm sang thương hiệu khác.
3. Tăng giá trị đơn hàng (Up-sell & Cross-sell)
• Thấu hiểu các vấn đề phát sinh của khách hàng để gợi ý sản phẩm bổ trợ.
• Giới thiệu các chương trình ưu đãi độc quyền, flash sale hoặc quà tặng tri ân dành riêng cho khách hàng thân thiết.
4. Quản trị dữ liệu cá nhân hóa
Ghi chú chi tiết tình trạng da, sở thích, độ tuổi, thậm chí là ngày sinh nhật của khách lên hệ thống CRM để phục vụ cho các chiến dịch chăm sóc cá nhân hóa, xây dựng tệp khách hàng trung thành của thương hiệu.

YÊU CẦU:
Kinh nghiệm·
· Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Resales, Customer Service, Telesales hoặc các vị trí liên quan.
· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Mỹ phẩm, Chăm sóc sức khỏe, FMCG hoặc E-commerce.
Kiến thức· Hiểu biết về quy trình bán hàng trực tuyến và chăm sóc khách hàng.
· Có kiến thức cơ bản về thương mại điện tử và hành vi mua sắm trực tuyến.
· Biết sử dụng CRM hoặc phần mềm quản lý đơn hàng là một lợi thế.
Ứng tuyển ngay!Kỹ năng· Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
· Kỹ năng lắng nghe, phân tích nhu cầu và chăm sóc khách hàng theo hướng cá nhân hóa.
· Kỹ năng Upsell và Cross-sell nhằm gia tăng doanh thu.
· Kỹ năng quản lý dữ liệu khách hàng và sử dụng hệ thống CRM.

QUYỀN LỢI
Thu nhập cạnh tranh
• Tổng thu nhập từ 8–15 triệu đồng/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm).
• Chính sách Review lương hàng năm dựa trên thành tích và kết quả công việc.
Cơ hội phát triển
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng tư vấn và bán hàng.
• Có cơ hội phát triển lên các vị trí Senior Resale, Resale Team Leader hoặc các vị trí quản lý trong hệ thống Thành Vinh Holdings.
Phúc lợi toàn diện
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Tham gia Team Building, du lịch và các hoạt động nội bộ.
• Được hỗ trợ chi phí tham gia các hoạt động thể thao và sự kiện của công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nộp CV về: tuyendung@tvhs.asia
Liên hệ: 0796.651.519 (Phòng HCNS)

Tìm hiểu thêm về Thành Vinh Holdings:
Website: https://www.thanhvinhgroup.com
Facebook: https://www.facebook.com/thanhvinhholdings