Real-Time Analyst (Data Analyst)
Working Location: Thanh Khe District, Danang
Job Description
Gear Inc is seeking Real-Time Analyst positions for our Moderation team. Our Real Time Analyst will work directly with Regional Workforce Manager and be responsible for following tasks, including but not limited to:
– Monitors real-time work volume and schedule conformance via TCS to efficiently utilize staffing resources
– Coordinates and manages same-day and/or short-term offline event scheduling for moderation agents while maintaining acceptable performance of the center
– Analyses trends such as volume, AHT, latency, utilization, shrinkages, and attendance to understand and plan for potential overstaffing/understaffing conditions; adjust plans prior to and/or same day to enable teams to attain appropriate performance results
– Participates in Help Desk internal and external communications to relay how issues are impacting the center’s performance
– Effectively communicate center performance and information by providing reports and updates regarding recent, current, and future business productivity
– Ensures that service level targets as well as other programs/client targets through schedule adherence and compliance.
Job Requirements
– University Degree, ideally in a relevant degree such as data analyst or similar;
– Minimum of 1 year of proven experience in a relevant position;
– Proficient in English communication
– Demonstrated ability to create and analyze quality reports
– Advanced knowledge in real time management analysis with strong decision making skills
– Content Moderation familiarity is a plus
– Excellent data analysis skills with strong logical thinking mindset; ability to organize and analyze data in a structured manner
– Intermediate knowledge in performing root cause analysis.
– Highly proficient in using MS Excel
– Impeccable attention to detail.
– From 1 year of experience with Data Analyst
– Strong technical skills: Excel, Spreadsheet. Power BI is a plus
– Communication English level: able to communicate and reports in English
– Can work on shifts, including night shifts and holidays. 9 hours/ shift (1 hour unpaid lunch break), 5 shifts/ weeks, amounting to 40hours/ week.
What benefits you will get
1. Salary and Benefits
– Attractive salary and benefits (Competitive Basic Salary, Lunch allowance, 13th Salary, Additional Bonus, Profit Sharing) and annual salary review.
– 100% compulsory insurance covered by the company after the probation.
– Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company.
– Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world.
– Annual health check, annual flu vaccination.
– Fantastic internal events.
– Summer vacation (Paid days off and bonus).
– Paid leave (12 days/year).
2. Working Environment
– 5 shifts per week, night shifts included (equivalent to 40 working hours/ week)
– International, fun and professional working environment
– Standing desks if you like, Modern hardware, No dress code, Free drinks (coffee, tea, etc.)
– English working environment
– Internal English class fully sponsored by the Company with a native teacher during working time.
– Training and career development opportunities.
All interested candidates are welcome to apply. Please send your resume expressing your interest to us at: [email protected] with Subject: [DN43] Real-Time Analyst – Full-name. Kindly note that only shortlisted candidates will be contacted by our HR team.
Việc làm theo ngành nghề
- Bán hàng (1420)
- Báo chí/Biên tập viên (271)
- Bảo vệ/Vệ sĩ/An ninh (317)
- Bất động sản (463)
- Biên dịch/Phiên dịch (143)
- Bưu chính viễn thông (66)
- Chăm sóc khách hàng (1107)
- Cơ khí/Kĩ thuật ứng dụng (631)
- Dầu khí/Địa chất (16)
- Dệt may (44)
- Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn (3257)
- Dược/Hóa chất/Sinh hóa (43)
- Điện/Điện tử/Điện lạnh (725)
- Giải trí/Vui chơi (92)
- Giáo dục/Đào tạo/Thư viện (545)
- Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường (129)
- Giày da/Thuộc da (7)
- Hành chính/Thư ký/Trợ lý (1561)
- IT / Phần mềm / CNTT (1294)
- Khác (662)
- Kho vận/Vật tư/Thu mua (265)
- Khu chế xuất/Khu công nghiệp (151)
- Kiến trúc/Nội thất (361)
- Kinh doanh (2250)
- Làm đẹp/Thể lực/Spa (370)
- Lao động phổ thông (1218)
- Luật/Pháp lý (61)
- Môi trường/Xử lý chất thải (53)
- Mỹ phẩm/Thời trang/Trang sức (114)
- Ngân hàng/Chứng khoán/Đầu tư (260)
- Nghệ thuật/Điện ảnh (9)
- Ngoại ngữ (339)
- Nhân sự (375)
- Nông/Lâm/Ngư nghiệp (42)
- PG/PB/Lễ tân (557)
- Phát triển thị trường (677)
- Phục vụ/Tạp vụ/Giúp việc (893)
- Quan hệ đối ngoại (143)
- Quản lý điều hành (1326)
- Quảng cáo/Marketing/PR (1118)
- Sản xuất/Vận hành sản xuất (187)
- Sinh viên/Mới tốt nghiệp/Thực tập (765)
- Tài chính/Kế toán/Kiểm toán (1346)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (435)
- Thẩm định/Giám định/Quản lý chất lượng (120)
- Thể dục/Thể thao (34)
- Thiết kế/Mỹ thuật (507)
- Thời vụ/Bán thời gian (557)
- Thực phẩm/DV ăn uống (583)
- Trang thiết bị công nghiệp (28)
- Trang thiết bị gia dụng (20)
- Trang thiết bị văn phòng (13)
- Tư vấn bảo hiểm (100)
- Xây dựng (624)
- Xuất-Nhập khẩu/Ngoại thương (115)
- Y tế (132)
Việc làm cùng ngành
Vị trí tuyển dụng | Địa điểm | Hạn nộp |
---|---|---|
Nhân Viên Media Hình ảnh, Quay phim (Part-time) | Hải Châu | 15/06/2023 |
Nhân Viên Thiết Kế Đồ họa (Designer) | Thanh Khê | 30/06/2023 |
Nhân viên Quay Dựng TikTok | Cẩm Lệ | 25/06/2023 |
Social Media & Branding Executive (Full-time) | Hải Châu | 30/06/2023 |
Nhân Viên Kỹ thuật Máy Tính | Thanh Khê | 30/06/2023 |
Nhân Viên Kỹ Thuật (Âm Thanh, Camera) | Thanh Khê | 30/06/2023 |
Chuyên viên Quản lý Sàn Thương Mại Điện Tử | Thanh Khê | 30/06/2023 |
Nhân Viên Thiết Kế Đồ Họa (Designer) | Ngũ Hành Sơn | 30/06/2023 |
Nhân viên Marketing | Hải Châu | 30/06/2023 |
Trưởng nhóm Kiểm duyệt Nội dung | Thanh Khê | 30/06/2023 |
Nhân Viên Thiết Kế 3D | Sơn Trà | 30/06/2023 |
Chuyên viên Digital Marketing | Hải Châu | 30/06/2023 |
Nhân Viên Quay Dựng TikTok | Hải Châu | 15/06/2023 |
Camera Man | Hải Châu | 15/06/2023 |
Cộng tác viên Kỹ thuật Dây máy | Cẩm Lệ | 30/06/2023 |
Nhân Viên Kiểm Duyệt và Xây dựng Hình ảnh từ AI | Sơn Trà | 15/06/2023 |
Design Executive | Hải Châu | 15/06/2023 |
Nhân Viên Kỹ Thuật | Liên Chiểu | 30/06/2023 |