Real-Time Analyst
Công Ty TNHH Gear Inc Việt Nam
Địa chỉ: Hải Châu, Đà NẵngWorking Location
● Hai Ba Trung District, Ha Noi
● Thanh Khe District, Danang
Job Description
Gear Inc is seeking Real-Time Analyst positions for our Moderation team. Our Real Time Analyst will work directly with Regional Workforce Manager and be responsible for following tasks, including but not limited to:
– Monitors real-time work volume and schedule conformance via TCS to efficiently utilize staffing resources
– Coordinates and manages same-day and/or short-term offline event scheduling for moderation agents while maintaining acceptable performance of the center
– Analyses trends such as volume, AHT, latency, utilization, shrinkages, and attendance to understand and plan for potential overstaffing/understaffing conditions; adjust plans prior to and/or same day to enable teams to attain appropriate performance results
– Participates in Help Desk internal and external communications to relay how issues are impacting the center’s performance
– Effectively communicate center performance and information by providing reports and updates regarding recent, current, and future business productivity
– Ensures that service level targets as well as other programs/client targets through schedule adherence and compliance.
Job Requirements
– University Degree, ideally in a relevant degree such as data analyst or similar;
– Minimum of 1 year of proven experience in a relevant position;
– Proficient in English communication
– Demonstrated ability to create and analyze quality reports
– Advanced knowledge in real time management analysis with strong decision making skills
– Content Moderation familiarity is a plus
– Excellent data analysis skills with strong logical thinking mindset; ability to organize and analyze data in a structured manner
– Intermediate knowledge in performing root cause analysis.
– Highly proficient in using MS Excel
– Impeccable attention to detail.
What benefits you will get
1. Salary and Benefits
– Attractive salary and benefits (Competitive Basic Salary, Lunch allowance, 13th Salary, Additional Bonus, Profit Sharing) and annual salary review.
– 100% compulsory insurance covered by the company after the probation.
– Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company.
– Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world.
– Annual health check, annual flu vaccination.
– Fantastic internal events.
– Summer vacation (Paid days off and bonus).
– Paid leave (12 days/year).
2. Working Environment
– Flexible working hours, we work 40 hours per week
– International, fun and professional working environment
– Standing desks if you like, Modern hardware, No dress code, Free drinks (coffee, tea, etc.)
– English working environment
– Internal English class fully sponsored by the Company with a native teacher during working time.
– Training and career development opportunities.
All interested candidates are welcome to apply. Please send your resume expressing your interest to us at [email protected] with Subject: [DN43] Full-name - Real-Time Analyst.
Kindly note that only shortlisted candidates will be contacted by our HR team.
Việc làm theo ngành nghề
- Bán hàng (1337)
- Báo chí/Biên tập viên (215)
- Bảo vệ/Vệ sĩ/An ninh (303)
- Bất động sản (453)
- Biên dịch/Phiên dịch (122)
- Bưu chính viễn thông (64)
- Chăm sóc khách hàng (1019)
- Cơ khí/Kĩ thuật ứng dụng (568)
- Dầu khí/Địa chất (16)
- Dệt may (40)
- Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn (3054)
- Dược/Hóa chất/Sinh hóa (41)
- Điện/Điện tử/Điện lạnh (674)
- Giải trí/Vui chơi (83)
- Giáo dục/Đào tạo/Thư viện (510)
- Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường (125)
- Giày da/Thuộc da (7)
- Hành chính/Thư ký/Trợ lý (1344)
- IT / Phần mềm / CNTT (1193)
- Khác (649)
- Kho vận/Vật tư/Thu mua (228)
- Khu chế xuất/Khu công nghiệp (141)
- Kiến trúc/Nội thất (335)
- Kinh doanh (2086)
- Làm đẹp/Thể lực/Spa (340)
- Lao động phổ thông (1108)
- Luật/Pháp lý (59)
- Môi trường/Xử lý chất thải (50)
- Mỹ phẩm/Thời trang/Trang sức (94)
- Ngân hàng/Chứng khoán/Đầu tư (245)
- Nghệ thuật/Điện ảnh (8)
- Ngoại ngữ (262)
- Nhân sự (329)
- Nông/Lâm/Ngư nghiệp (40)
- PG/PB/Lễ tân (520)
- Phát triển thị trường (631)
- Phục vụ/Tạp vụ/Giúp việc (817)
- Quan hệ đối ngoại (126)
- Quản lý điều hành (1176)
- Quảng cáo/Marketing/PR (980)
- Sản xuất/Vận hành sản xuất (165)
- Sinh viên/Mới tốt nghiệp/Thực tập (603)
- Tài chính/Kế toán/Kiểm toán (1235)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (409)
- Thẩm định/Giám định/Quản lý chất lượng (101)
- Thể dục/Thể thao (31)
- Thiết kế/Mỹ thuật (468)
- Thời vụ/Bán thời gian (450)
- Thực phẩm/DV ăn uống (517)
- Trang thiết bị công nghiệp (27)
- Trang thiết bị gia dụng (18)
- Trang thiết bị văn phòng (12)
- Tư vấn bảo hiểm (93)
- Xây dựng (574)
- Xuất-Nhập khẩu/Ngoại thương (105)
- Y tế (108)
Việc làm cùng ngành
Vị trí tuyển dụng | Mức lương | Hạn nộp |
---|---|---|
Nhân viên Thiết Kế (Designer) | Thỏa thuận | 15/02/2023 |
Operations Manager | Thỏa thuận | 28/02/2023 |
Workforce Management Analyst | Thỏa thuận | 28/02/2023 |
Real-Time Analyst | Thỏa thuận | 28/02/2023 |
MIS Data Analyst | Thỏa thuận | 28/02/2023 |
Nhân viên Thiết Kế (Designer POD) | 7-10 triệu | 28/02/2023 |
Chuyên Viên Thiết Kế Nội Thất Du Thuyền | Thỏa thuận | 15/02/2023 |
Nhân Viên Thiết Kế (Designer) | 7-10 triệu | 28/02/2023 |
Nhân viên Nhập liệu Tiếng Việt (Fulltime) | Thỏa thuận | 01/02/2023 |
Nhân Viên Dự Án (2023) – Làm offline tại Văn Phòng | Dưới 3 triệu | 31/01/2023 |
Nhân viên Kỹ Thuật IT | Thỏa thuận | 28/02/2023 |
Nhân viên Video Editor | Thỏa thuận | 28/02/2023 |
Nhân Viên Marketing Ads | 15-20 triệu | 31/01/2023 |
Lập trình Viên PHP | Thỏa thuận | 28/02/2023 |
Nhân viên Kỹ Thuật Phần Cứng iPhone | Thỏa thuận | 31/01/2023 |
Nhân Viên Kỹ Thuật | Thỏa thuận | 31/01/2023 |