Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Khách sạn DE L’AMOUR DA NANG tuyển dụng: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Mô tả công việc
– Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn.
– Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của khách sạn để cung cấp cho khách.
– Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh khách sạn và giới thiệu cho khách nếu cần.
– Đảm bảo giải quyết thỏa đáng các yêu cầu của khách nếu có.
– Lưu ý ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc khách đặc biệt.
– Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân…
– Tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn để có sự điều chỉnh thích hợp.
– Lưu các yêu cầu đặc biệt và góp ý của khách vào hồ sơ khách hàng.
– Hỗ trợ chuẩn bị trước hồ sơ đăng ký cho khách đoàn, khách quan trọng.
– Hỗ trợ nhân viên lễ tân thực hiện các thủ tục check-in, check-out cho khách vào giờ cao điểm, ưu tiên phối hợp xử lý cho khách đoàn, khách VIP.
– Tiếp nhận thông tin than phiền của khách và tiến hành xử lý ngay.
– Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền thì báo cáo quản lý ca xin hướng dẫn giải quyết để xử lý nhanh nhất có thể mọi vấn đề liên quan đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng.
– Đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị hiếu của khách hàng đến từ những quốc gia khác nhau.
– Tham gia các chương trình đào tạo khi được khách sạn tạo điều kiện.
– Thực hiện những công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên.
Yêu cầu công việc
– Có ngoại hình ưa nhìn, dễ tạo được thiện cảm tốt với người lần đầu gặp mặt.
– Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến du lịch, ngoại ngữ…
– Tính cách hướng ngoại, có kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng.
– Sử dụng tốt tin học văn phòng.
– Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hoặc từng làm ở bộ phận tiền sảnh khách sạn.
Quyền lợi được hưởng :
– Được đào tạo nghiệp vụ/ kỹ năng,
– Môi trường làm việc năng động, thân thiện và hòa đồng.
– Phỏng vấn đi làm ngay.
– Sẽ trao đổi kĩ hơn khi phỏng vấn trực tiếp.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên có nhu cầu ứng tuyển xin vui lòng gửi CV vào Email: [email protected]
Hoặc Nộp hồ sơ địa chỉ: 46 Võ Nguyên Giáp, Mân Thái, Sơn Trà, Đà Nẵng
Liên hệ sdt : Mr Minh 0905.880.010
Việc làm cùng ngành
Việc làm theo ngành nghề
- Bán hàng (1518)
- Báo chí/Biên tập viên (338)
- Bảo vệ/Vệ sĩ/An ninh (334)
- Bất động sản (478)
- Biên dịch/Phiên dịch (155)
- Bưu chính viễn thông (76)
- Chăm sóc khách hàng (1246)
- Cơ khí/Kĩ thuật ứng dụng (725)
- Dầu khí/Địa chất (16)
- Dệt may (64)
- Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn (3498)
- Dược/Hóa chất/Sinh hóa (47)
- Điện/Điện tử/Điện lạnh (800)
- Giải trí/Vui chơi (105)
- Giáo dục/Đào tạo/Thư viện (613)
- Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường (132)
- Giày da/Thuộc da (7)
- Hành chính/Thư ký/Trợ lý (1935)
- IT / Phần mềm / CNTT (1477)
- Khác (668)
- Kho vận/Vật tư/Thu mua (293)
- Khu chế xuất/Khu công nghiệp (186)
- Kiến trúc/Nội thất (400)
- Kinh doanh (2531)
- Làm đẹp/Thể lực/Spa (418)
- Lao động phổ thông (1387)
- Luật/Pháp lý (73)
- Môi trường/Xử lý chất thải (53)
- Mỹ phẩm/Thời trang/Trang sức (134)
- Ngân hàng/Chứng khoán/Đầu tư (284)
- Nghệ thuật/Điện ảnh (13)
- Ngoại ngữ (453)
- Nhân sự (435)
- Nông/Lâm/Ngư nghiệp (43)
- PG/PB/Lễ tân (611)
- Phát triển thị trường (747)
- Phục vụ/Tạp vụ/Giúp việc (1009)
- Quan hệ đối ngoại (158)
- Quản lý điều hành (1498)
- Quảng cáo/Marketing/PR (1456)
- Sản xuất/Vận hành sản xuất (229)
- Sinh viên/Mới tốt nghiệp/Thực tập (992)
- Tài chính/Kế toán/Kiểm toán (1497)
- Tài xế/Lái xe/Giao nhận (464)
- Thẩm định/Giám định/Quản lý chất lượng (144)
- Thể dục/Thể thao (41)
- Thiết kế/Mỹ thuật (578)
- Thời vụ/Bán thời gian (711)
- Thực phẩm/DV ăn uống (640)
- Trang thiết bị công nghiệp (30)
- Trang thiết bị gia dụng (18)
- Trang thiết bị văn phòng (13)
- Tư vấn bảo hiểm (111)
- Xây dựng (705)
- Xuất-Nhập khẩu/Ngoại thương (125)
- Y tế (156)